> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cloudeka.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cloudeka.ai/deka-gpu-documentations/panduan-untuk-enterprise/service-portal-cloudeka/end-user-license-agreement.md).

# Lisensi Pengguna Akhir

*End-User License Agreement* (*EULA*) bertujuan untuk memberikan kejelasan mengenai hak dan kewajiban antara pengguna dan penyedia layanan, yaitu Lintasarta, saat menggunakan ***Service Portal***** Cloudeka**. Beberapa jenis *EULA* yang tersedia meliputi *Terms and Conditions*, *Subscription Agreement, Privacy Policy, Scope of Work Deka GPU IaaS, Scope of Work Deka GPU PaaS,* dan *Scope of Work Deka GPU SaaS*.

Untuk mengakses *End-User License Agreement* (*EULA*), klik menu akun di pojok kanan atas *Service Portal* Cloudeka, lalu pilih ***EULA***.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-eab1c9d26f46329ea82483283ae2f62ea01ed0d0%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## *Terms and Conditions*

***Terms and Conditions*** menguraikan ketentuan mengenai keamanan informasi pengguna, perlindungan kekayaan intelektual, mekanisme pembayaran, layanan pelanggan, dan aturan umum yang tunduk pada hukum Indonesia.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-27e8a0dfbe75c37a4a2a91f6bf6ed1074080b940%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Jika saat Anda masuk ke ***Service Portal*****&#x20;Cloudeka** terdapat perubahan pada *Terms and Conditions*, jendela *End User License Agreement* (*EULA*) *Update* akan muncul. Klik bagian *Terms and Conditions* untuk membacanya terlebih dahulu. Centang bagian ***I Confirm I have read and agree to Terms and Conditions***, lalu klik tombol *Agree* untuk mulai menggunakan ***Service Portal*****&#x20;Cloudeka**.
{% endhint %}

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-f108747bdae9c22897e5f3ea2d4012f127cbe187%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## *Subscription Agreement*

***Subscription Agreement*** menjelaskan secara rinci perjanjian berlangganan antara PT Aplikanusa Lintasarta dan *Pelanggan*, yang mencakup penyediaan layanan cloud berbasis *GPU* (*Graphics Processing Unit*). Perjanjian ini mengatur berbagai aspek seperti cakupan layanan, tanggung jawab masing-masing pihak, ketentuan pembayaran, hak kekayaan intelektual, kepemilikan dan keamanan data, serta ketentuan pengakhiran perjanjian. Perjanjian ini juga menetapkan tanggung jawab *Supplier* dan *Customer*, termasuk batasan tanggung jawab *Supplier* atas gangguan layanan. Selain itu, perjanjian ini menguraikan ketentuan mengenai perubahan layanan, penyesuaian biaya, hukum yang berlaku, dan sanksi atas pelanggaran.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-bd41a6f711be493592c8bf7b9b293f1ee7b44b8c%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## *Privacy Policy*

***Privacy Policy*** menjelaskan komitmen perusahaan dalam melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna, sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pengguna layanan Lintasarta, termasuk layanan konektivitas, data center, keamanan siber, *cloud computing*, *IT outsourcing*, sistem manajemen informasi kesehatan, dan portal rekrutmen. Kebijakan ini menjelaskan hak-hak subjek data (pengguna), jenis data pribadi yang dikumpulkan, tujuan pemrosesan data (misalnya, penyediaan layanan, pemasaran, kepatuhan hukum), serta cara data disimpan, diperbarui, dan diamankan. pengguna juga memiliki hak untuk mengakses, mengubah, menarik persetujuan, menghapus data, dan mengajukan keluhan. Kebijakan ini juga mencakup panduan penggunaan *cookie* dan prosedur kontak untuk pertanyaan lebih lanjut atau permintaan terkait data.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-1eff846cd733ca67ecd0d1c5fe1ae3812e0b3c92%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## *Scope of Work Deka GPU IaaS*

***Scope of Work Deka GPU IaaS*** menguraikan *DEKA GPU IaaS* (*Infrastructure as a Service*) sebagai solusi infrastruktur *cloud* berbasis *GPU* yang menyediakan *virtual machine* dengan sistem operasi yang telah dikonfigurasi sesuai kebutuhan *customer*. *Customer* memperoleh akses berbasis *cloud* ke *virtual machine* tersebut dan bertanggung jawab mengelola sistem di dalamnya (termasuk *hardening*). Dokumen ini mencakup lokasi layanan, harga, prosedur permintaan layanan, *SLA* dengan jaminan *uptime* 99,95%, dan kebijakan kompensasi apabila layanan tidak tersedia. Layanan ini cocok bagi pengguna yang memerlukan kendali penuh atas sistem operasi dan konfigurasi *GPU*.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-8f3dbaafe175b8649301e58b3930b52faf055c55%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## *Scope of Work Deka GPU PaaS*

***Scope of Work Deka GPU PaaS*** menjelaskan *DEKA GPU PaaS* (*Platform as a Service*) sebagai *platform* berbasis *cloud* yang menawarkan *virtual GPU cluster* siap pakai sesuai kebutuhan pelanggan. *PaaS* ini memudahkan akses dan pengelolaan *resource GPU* tanpa perlu menangani infrastruktur yang mendasarinya, sehingga cocok bagi *user* yang ingin fokus pada pengembangan dan eksekusi aplikasi. Dokumen ini juga mencakup spesifikasi teknis, harga, proses instalasi, hak dan tanggung jawab pelanggan, serta jaminan *SLA* 99,95%.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-22d32e30819841b2aea8a529e5e127a6fe09e734%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## *Scope of Work Deka GPU SaaS*

***Scope of Work Deka GPU SaaS*** menjelaskan *DEKA GPU SaaS* (*Software as a Service*) sebagai layanan *software* yang berjalan pada infrastruktur *GPU* dan dapat diakses langsung oleh pelanggan. Aplikasi sudah siap pakai, dan pengguna hanya perlu mengaksesnya melalui portal. Layanan ini cocok bagi pengguna non-teknis atau *end-user* yang tidak ingin menangani instalasi atau konfigurasi. Dokumen ini menguraikan prosedur pemesanan, proses instalasi, lokasi layanan, jaminan *SLA*, dan hak user atas dukungan 24/7 serta kompensasi gangguan layanan.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-f46d89d54d2ebdb6e44b830ffe7bb1bf0963b8a4%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## *Scope Of Work Deka LLM*

***Scope of Work Deka LLM IEaaS*** menjelaskan layanan *API* berbasis *cloud* dari PT Aplikanusa Lintasarta yang menyediakan akses ke berbagai *Large Language Model* (*LLM*) melalui sistem kredit yang disebut "*Coins*" — pelanggan cukup membeli satu paket layanan dan dapat menggunakan semua model yang tersedia tanpa perlu membeli *entitlement* terpisah untuk setiap model. Layanan ini mencakup *API gateway*, *dashboard monitoring*, dan dukungan 24/7, tetapi tidak mencakup *fine-tuning model*, *infrastruktur on-premises*, dan pengembangan aplikasi pelanggan. Harga dan kuota diatur melalui *Work Order* (*WO*) dan *Rate Limit Schedule* yang dapat diperbarui secara berkala, dengan perubahan harga memerlukan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. <mark style="color:red;">**Data pelanggan tidak pernah digunakan untuk melatih model, hanya disimpan sementara untuk keperluan operasional, dan dihapus secara permanen sesuai jadwal yang ditentukan.**</mark> pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan *API Key* mereka dan kepatuhan terhadap *Acceptable Use Policy* (*AUP*), dan pelanggaran dapat mengakibatkan penghentian akses secara langsung tanpa pengembalian dana.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-926dfe769734b444cf98626d9ceee93df0a1abff%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## *Acceptable User Policy - Cloudeka GPU Services*

***Acceptable Use Policy – Cloudeka GPU Services*** menetapkan penggunaan yang diizinkan dan dilarang pada *Cloudeka GPU Services* untuk memastikan penggunaan *platform* yang aman, bertanggung jawab, dan sesuai ketentuan. Kebijakan ini mencakup penggunaan yang dimaksudkan seperti pelatihan model *AI/ML*, *inferensi AI*, dan *workload* kritis pada infrastruktur *bare-metal* khusus, sekaligus melarang aktivitas seperti penambangan *cryptocurrency* tanpa otorisasi, aktivitas ilegal, pengembangan *AI* yang berbahaya, serta akses atau eksploitasi tidak sah terhadap *resource customer* lain. *Customer* bertanggung jawab mengelola akses internal mereka, melindungi kredensial, melaporkan insiden keamanan dalam jangka waktu yang ditentukan, dan mematuhi regulasi yang berlaku. Pelanggaran dapat mengakibatkan peringatan, tindakan korektif, penangguhan akses sementara, penghentian layanan, atau pelaporan kepada pihak berwenang, tergantung tingkat keparahan pelanggaran.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-aff3d1545e7711d527f9a0ba2e8bbc15b34efbf7%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## *Acceptable Use Policy - Cloudeka LLM Services*

***Acceptable Use Policy – Cloudeka LLM Services*** menetapkan penggunaan yang diizinkan dan dilarang pada *Cloudeka LLM Services* untuk memastikan penggunaan *platform* yang bertanggung jawab, aman, dan sesuai ketentuan. Kebijakan ini mencakup penggunaan yang dimaksudkan seperti pengembangan aplikasi *AI*, *RAG* dan *semantic search*, transkripsi *speech-to-text*, serta riset dan *prototyping AI*. Kebijakan ini juga melarang aktivitas seperti menghasilkan konten berbahaya atau ilegal, penyamaran untuk penipuan, pengawasan atau profiling tanpa izin, penyalahgunaan *API*, dan berbagi *API key* dengan pihak yang tidak berwenang. Pelanggan bertanggung jawab menerapkan *guardrail* yang sesuai pada level aplikasi, memvalidasi output yang dihasilkan *AI*, memberi tahu *end user* mengenai konten yang dihasilkan *AI*, melindungi kredensial *API*, dan mematuhi regulasi sektoral yang berlaku. Pelanggaran dapat mengakibatkan tindakan korektif, penangguhan *API key*, penghentian layanan, atau pelaporan kepada pihak berwenang, tergantung tingkat keparahan pelanggaran.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-351ffca6c814af56a2ed54eb254182943355db9b%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>