> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cloudeka.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cloudeka.ai/deka-gpu-documentations/panduan-untuk-enterprise/service-portal-cloudeka/forgot-password.md).

# Lupa Kata Sandi

Jika Anda lupa *password* yang digunakan saat *sign in* ke *Service Portal* Cloudeka, Anda dapat menggunakan tombol ***Forgot Password*** untuk memulihkan *password*. Pelanggan dapat mengikuti panduan ini dengan mengklik tombol ***Forgot Password*** pada halaman *Sign In*.

<figure><img src="https://putri.box.cloudeka.id/cloudeka-assets/docs.cloudeka.ai/0serviceportalai/forgotpassword_01.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Masukkan ***email*** yang terdaftar pada *Service Portal* Cloudeka, lalu klik tombol ***Submit***.

<figure><img src="https://putri.box.cloudeka.id/cloudeka-assets/docs.cloudeka.ai/0serviceportalai/forgotpassword_02.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Terdapat notifikasi "***Check your email We've sent you a guide to resetting your password***". Anda dapat memeriksa email yang terdaftar pada *Service Portal* Cloudeka Anda untuk validasi lebih lanjut.

<figure><img src="https://putri.box.cloudeka.id/cloudeka-assets/docs.cloudeka.ai/0serviceportalai/forgotpassword_03.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Untuk mengganti *password*, klik tombol ***Reset Password*** yang dikirimkan *Service Portal* Cloudeka ke email yang terdaftar. Namun, jika tombol ***Reset Password*** tidak dapat digunakan, Anda dapat menggunakan tautan yang disediakan.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-7086d3948a88df1fba869199ff2b8050b3f85007%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfz-Ou1PW1PaA1OtYFpjkei35eI0sBX1D-_HgU2Egso-ZP_fFA7aNTkPNh1784mkyEetq4ZmwjHWdTQhkTOwDztRpyoYm7idfKmv_RwbtvxL8ZPJSOb2kMNSf9zzpQL03R8OBy59p2-PS9nmDjVvunU9_5G?key=Ev8ZUgmaHUDmaQ-VYexdFg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Anda akan diarahkan ke halaman ***Create New Password*** dan diminta mengisi kolom ***password*** serta kolom konfirmasi untuk ***password*** baru. Klik tombol ***Create Password***.

<figure><img src="https://putri.box.cloudeka.id/cloudeka-assets/docs.cloudeka.ai/0serviceportalai/forgotpassword_04.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="221">Kolom</th><th>Deskripsi</th></tr></thead><tbody><tr><td><em>New Password</em></td><td>Ketik <em>password</em> baru Anda, <em>password</em> tidak boleh sama dengan yang sebelumnya. Terdiri dari minimal 8 karakter menggunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka &#x26; simbol. Ketentuan ini dibuat untuk keamanan data pelanggan. Jika <em>password</em> yang dibuat tidak sesuai ketentuan yang berlaku, peringatan akan muncul, misalnya: harus menyertakan simbol.</td></tr><tr><td><em>Confirm New Password</em></td><td>Ketik ulang <em>password</em> baru Anda.</td></tr></tbody></table>

Jika proses penggantian *password* berhasil, Anda dapat login ke *Service Portal* Cloudeka menggunakan *password* baru.

<figure><img src="https://putri.box.cloudeka.id/cloudeka-assets/docs.cloudeka.ai/0serviceportalai/forgotpassword_05.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>