> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cloudeka.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cloudeka.ai/deka-gpu-documentations/panduan-untuk-enterprise/service-portal-cloudeka/ticket/create-ticket.md). # Buat Ticket ***Create Ticket*** adalah salah satu fitur yang disediakan pada *Service Portal* Cloudeka yang memungkinkan Anda, sebagai pelanggan, untuk membuat tiket baru saat mengalami masalah atau membutuhkan bantuan. Tim Cloudeka akan membantu menyelesaikan permintaan Anda. Pada halaman *Service Portal* Cloudeka, pilih menu ***Ticket***, lalu klik tombol ***Create Ticket***.
Halaman *Create Ticket* akan muncul, isi semua kolom yang tersedia. Jika semua kolom pada halaman *Create Ticket* telah terisi, klik tombol ***Submit*** untuk mengirim permintaan tiket ke sistem *Service Portal* Cloudeka. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai setiap kolom.
KolomDeskripsi
Subject TicketJudul tiket yang akan dibuat.
Project NameNama proyek yang akan dikaitkan dengan tiket yang dibuat.
Request Type Ticket

Jenis tiket yang akan dibuat, saat ini terdapat dua jenis tiket yang dapat dibuat, yaitu:

  1. Information Request
  2. Problem Report
Priority Ticket
  1. Critical
  2. Major
  3. Minor
CategoryKlasifikasi utama dari masalah atau permintaan yang diajukan.
Sub-CategorySub-kategori dari tipe layanan yang dipilih.
ItemMenentukan item detail dari layanan yang mengalami masalah atau menjadi subjek permintaan, seperti SLA Report. Item ini biasanya berkaitan langsung dengan kolom Sub Category.
Descriptionkolom yang digunakan untuk memberikan penjelasan detail mengenai masalah, permintaan, atau konteks tiket. Contoh input: Demo Ticket. Hal ini penting untuk memastikan tim support memahami dengan jelas tujuan dari tiket yang diajukan.
Jika berhasil, tiket akan terlihat pada tabel ***Ticket***.