> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cloudeka.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cloudeka.ai/deka-gpu-documentations/panduan-untuk-enterprise/service-portal-cloudeka/ticket/detail-ticket/discussion.md).

# Discussion

*Discussion* adalah fitur komunikasi dua arah pada menu *Ticket* di *Service Portal* Cloudeka yang memungkinkan interaksi antara Anda sebagai pengguna dan tim support Cloudeka terkait tiket yang sedang berlangsung. Fitur ini juga memungkinkan pengunggahan *file* dalam *format* tertentu (seperti .png, .pdf, .docx, dll.) dengan ukuran maksimal 10 MB. Anda dapat mengikuti langkah-langkahnya pada sub-bagian [*Discussion with Cloudeka Support Team*](https://docs.cloudeka.ai/service-portal-ai/ticket/discussion-with-cloudeka-support-team).

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-a7daf0acf7619e965c7986dee3d031b2c2ed5f5c%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada bagian ***Discussion*** di halaman ***Ticket Details***, masukkan komentar atau informasi tambahan Anda pada kolom ***discussion***.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-447d6282541954afa4fd860552d0d75059a0a78d%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Unggah *file* yang ingin Anda lampirkan menggunakan kolom ***File input***. Setelah *file* berhasil diunggah, *file* tersebut akan muncul pada bagian ***List Files***.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-c785dfa4b8698ec05c715f3d1ef710c6aec008b8%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klik ***Submit*** untuk mengirim *discussion* dan mengunggah *file* lampiran ke *ticket*.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-b1cb4d27613f8f284295018c97698066df611259%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Discussion* yang dikirim akan ditampilkan pada riwayat *discussion*. Jika terdapat lampiran, *file* yang diunggah juga akan ditampilkan dan dapat diunduh dari *discussion* tersebut.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-9f55311cf1ac88c4534af49e9eceae8ee6ed8ea2%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>