> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cloudeka.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cloudeka.ai/deka-gpu-documentations/panduan-untuk-enterprise/service-portal-cloudeka/ticket/introduction.md).

# Pendahuluan

***Ticket*** adalah salah satu menu pada *Services Portal* Cloudeka untuk membuat tiket yang dapat digunakan untuk melaporkan masalah dan mengajukan permintaan informasi. Untuk membuka halaman *Ticket* pada *Services Portal* Cloudeka, pilih menu ***Ticket***.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-b824bc3a0cd3f92e97e7f2e333f66cd8acd47bc9%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada halaman ***Ticket***, tersedia beberapa fitur, di antaranya sebagai berikut:

1. ***Create Ticket***, digunakan untuk membuat tiket baru yang akan dikirimkan ke sistem ***Service Portal*****&#x20;Cloudeka**.
2. ***Select Project***, digunakan untuk memilih proyek yang terkait dengan tiket yang dibuat, sehingga memudahkan Tim Cloudeka mengidentifikasi masalah yang dilaporkan.
3. ***Select Request Type***, digunakan untuk menentukan jenis permintaan yang akan diajukan ke Tim Cloudeka. Saat ini, jenis permintaan yang tersedia adalah ***Information Request*** dan ***Problem Report***.
4. ***Select Status***, digunakan untuk memfilter tiket berdasarkan status saat ini.
5. ***Ticket Table***, menampilkan daftar tiket yang telah dibuat. Bagian berikut menjelaskan informasi tiket yang ditampilkan pada tabel.

| Kolom           | Deskripsi                                                                                                                                                       |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| *Ticket Number* | Menampilkan nomor unik yang diberikan untuk setiap tiket yang dibuat pelanggan pada *Service Portal* Cloudeka.                                                  |
| *Subject*       | Menampilkan judul permintaan yang dilaporkan pelanggan ke *Service Portal* Cloudeka.                                                                            |
| *Project*       | Menampilkan nama proyek yang terkait dengan tiket yang dibuat pada *Service Portal* Cloudeka.                                                                   |
| *Request Type*  | Menampilkan jenis permintaan yang dilaporkan ke *Service Portal* Cloudeka. Saat ini terdapat dua jenis tiket, yaitu *Information Request* dan *Problem Report*. |
| *Site*          | Menampilkan lokasi yang terkait dengan tiket.                                                                                                                   |
| *Created Date*  | Menampilkan waktu tiket dibuat pada *Service Portal* Cloudeka.                                                                                                  |
| *Status*        | Menampilkan status terkini dari tiket yang dibuat pelanggan pada *Service Portal* Cloudeka.                                                                     |