> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cloudeka.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cloudeka.ai/deka-gpu-documentations/panduan-untuk-enterprise/service-portal-cloudeka/ticket/rating-and-comment.md).

# Rating and Comment

{% hint style="success" %}
Status *ticket* hanya dapat diubah dari '*Open*' menjadi '*Closed*' oleh Team Support Cloudeka
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Fitur ini tersedia jika status *ticket* Anda sudah "*Closed*"
{% endhint %}

***Rating and Comment*** adalah salah satu fitur yang tersedia pada menu ***Ticket***, yang berperan penting dalam mengevaluasi kualitas layanan dan memberikan masukan berharga untuk peningkatan berkelanjutan oleh tim operasional Cloudeka. Fitur ini tersedia setelah masalah Anda berhasil diselesaikan dan status tiket ditandai sebagai ***Closed***. Untuk menggunakan fitur ini, pilih ***subject*** yang relevan dari daftar *ticket*.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-628d2945dccfe96d7d0109f283b3b630db1f7aca%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada halaman ***Detail Ticket***, Anda akan menemukan bagian ***Rating and Comment***.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-7aade5d0773cf70cbf31bc0b743d626408409f98%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Anda dapat memberikan *rating* dengan memilih 1 hingga 5 bintang sebagai indikator tingkat kepuasan Anda. Selain itu, Anda dapat menuliskan *feedback*, saran, atau komentar terkait proses penyelesaian *ticket* pada kolom *comment*.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-25b99efe7fd7b8c73cdf7035353b1149336e7418%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Setelah *rating* dan *comment* terisi, klik tombol ***Submit*** untuk mengirimkan *feedback* Anda.

<figure><img src="https://753761090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtAYQyBIz2BclZ3ZHHlS4%2Fuploads%2Fgit-blob-a8a06d735f9e3afdef5ce902a2d2aa0ad3bd7b9a%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>